Nilfisk-Advance

Avanceret e-business løsning har skabt et stærkt fundament for håndteringen af Nilfisk's mange produkter. Et stort antal markeder kan nu effektivt og uafhængigt af hinanden administrere produktsites.

Introduktion

Nilfisk-Advance er en af verdens førende producenter af professionelt rengøringsudstyr med et produktsortiment der spænder bredt fra små støvsugere til store industrielle gulvvaskemaskiner. Nilfisk-Advance er en del af det børsnoterede selskab NKT og beskæftiger omkring 5000 medarbejdere fordelt på 50 domæner, på 37 sprog.

Udfordring

Med hovedkvarter i Danmark og produktionsfaciliteter og salgsaktiviteter fordelt på over 40 lande i 5 forskellige kontinenter havde Nilfisk-Advance brug for en løsning, der tilgodeser de mange redaktører rundt om i verden, og som på en effektiv måde gør det muligt at administrere mange produktsites. 

Nilfisk-Advance prioriterer kundeservice og kontakt til kunderne højt, og ønsker at betjeningen af kunderne kontinuerligt skal blive bedre og hurtigere. Et af ønskerne til det nye website var derfor etablering af et effektivt præsentations- og bestillingssystem, hvor kunderne online kan orientere sig om Nilfisk-Advances produkter og bestille varer på en god, hurtig og sikker måde.

Løsning

Nilfisk-Advance har benyttet Additions kompetencer over mange år. Vi er meget tilfredse med den tekniske og rådgivningsmæssige assistance Addition har givet os til optimering og udvikling af vores mange brand og lande-specifikke hjemmesider.
Samarbejdet har igennem årene udviklet sig meget og opfattes som værende meget professionelt både til de små daglige support opgaver og de større udviklingsprojekter.

Solveig Hove-Christensen, Global Webmanager, Nilfisk-Advance

For at sikre korrekt produktinformation i bestillingssystemet, skal de mange produktsites ofte opdateres – en meget omfattende opgave, som inden lanceringen af det nye site lå hos nogle få personer, der måtte løbe stærkt for at følge med de mange opdateringer. Med den nye webløsning kan opgaven spredes ud til flere personer, uden at overblik og systematik bliver forringet.
De mange nationale afdelinger kan således nu uafhængigt af hinanden nemt varetage opdateringer, hvilket har resulteret i et yderst effektivt bestillingssystem.

Dertil kan produktudviklerne med det nye præsentations- og bestillingssystem koncentrere sig om specifikationerne i produktdatabasen, mens marketingafdelingen tager sig af den visuelle præsentation.

Nilfisk-Advance har valgt en løsning med integration mellem Sitecore CMS og den eksisterende Oracle produktdatabase. Det betyder, at data til søgninger er tilgængelige direkte fra produktdatabasen. Disse data bruges sammen med funktionerne Product Finder og Product Comparison, så brugerne let kan finde og sammenligne udtræk fra databasen. Integrationen betyder desuden, at de data, der er tilgængelige for kunderne, altid er i de nyeste versioner.

Med den nye løsning bliver et tidskrævende led dermed sprunget over, fordi oplysningerne på websitet nu trækkes direkte fra databasen, og derfor kun skal redigeres ét sted. Samtidig indgår databasen nu i Nilfisk-Advance’s e-commerce, kataloger og intranet.

Resultat

Fleksibiliteten i Sitecore-systemet giver Nilfisk-Advance et godt udgangspunkt for den fortsatte udvikling af deres website. Efterhånden som behovet opstår, kan virksomheden tilføje nye muligheder og services for kunderne. Dette gælder blandt andet for en række avancerede søgefunktioner og funktioner til produktsammenligning.

Både Nilfisk-Advance og deres salgskanaler er begyndt at bruge webløsningens omfattende muligheder som markedsføringsværktøj. En interessant bi-effekt ved det funktionelle website er, at interessen fra kunder kan måles og testes. Når Nilfisk-Advance benytter deres website som et led i markedsføringen, kan det hermed bedre vurderes, hvor rentabel indsatsen er.